隐私政策

一、适用范围

本隐私政策适用于云语客服系统收集、使用、存储和共享用户个人信息的相关活动。

二、信息收集

我们可能收集以下类型的信息：

• 您主动提供的信息：注册时提供的用户名、邮箱、手机号等。
• 设备与网络信息：浏览器类型、IP 地址、设备标识等。
• 服务使用信息：聊天记录、操作日志等服务交互数据。

三、信息存储

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。存储期限为您使用服务期间及注销账号后 30 天。

四、信息使用

我们收集的信息将用于：

• 提供、维护和改进我们的服务
• 保障系统安全和防范欺诈
• 提供客户支持和回应您的请求

五、信息共享

未经您的同意，我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 法律法规要求或政府主管部门的强制性要求
• 与关联方共享（受本隐私政策约束）
• 与授权合作伙伴共享（仅限实现服务功能所必需）

六、安全保护

我们采取多种技术和管理措施保护您的个人信息安全，包括但不限于：

• 数据传输加密（SSL/TLS）
• 消息内容加密（AES + XOR）
• 访问控制和权限管理
• 定期安全审计和漏洞扫描

七、用户权利

您享有以下权利：

• 访问和获取您的个人信息
• 更正或补充不准确的信息
• 删除您的个人信息
• 撤回授权同意
• 注销您的账号

八、政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。变更后的政策将在本页面发布，重大变更将通过邮件或系统通知的方式告知您。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问，请通过邮件联系我们。